La tua completa soddisfazione è la nostra massima priorità.
Hai il diritto di restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione, indipendentemente dal prezzo a cui sono stati acquistati, inclusi gli articoli in promozione.
- Conformemente al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo, in ottemperanza all’articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità entro 10 giorni dalla consegna dei prodotti, senza necessità di fornire spiegazioni. Per esercitare tale diritto, il cliente deve inviare una comunicazione per iscritto tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a MACFaaast, via Cristoforo Colombo, 92 – MEDA (MB) – 20821 – Italia, o via email a [email protected], indicando i prodotti per i quali si intende esercitare il Diritto di Recesso, purchè integri. Una volta ricevuta questa comunicazione, MACFaaast fornirà istruzioni dettagliate sulla procedura di restituzione della merce.
- Il diritto di recesso si applica all’intero prodotto acquistato e non è possibile esercitarlo parzialmente. Il prodotto restituito deve essere integro. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e la spedizione fino al ricevimento nel nostro magazzino è sotto la sua responsabilità. In caso di danni al prodotto durante il trasporto, MACFaaast informerà il cliente e lo aiuterà a presentare tempestivamente un reclamo al corriere per ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In tal caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso. MACFaaast non si assume alcuna responsabilità per danni o smarrimenti di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al momento dell’arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per verificare eventuali danni o manomissioni non causati dal trasporto. In caso di danni o manomissioni all’imballo originale, MACFaaast si riserva il diritto di trattenere una percentuale non superiore al 20% del rimborso come contributo alle spese di ripristino. Se il prodotto è stato aperto con la rottura dei sigilli, non verrà rimborsato.
- Salvo spese di ripristino per danni all’imballo originale, MACFaaast rimborserà l’intero importo già pagato entro 30 giorni dal ricevimento della merce, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, è responsabilità del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie complete (Codice IBAN) per il rimborso.
- Il diritto di recesso decade se il prodotto viene restituito in condizioni diverse da quelle in cui è stato consegnato, sia per quanto riguarda il software che l’hardware, a causa di mancanza di integrità del bene (confezione e/o contenuto), se MACFaaast riscontra:
– Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– Assenza di elementi integranti del prodotto;
– Danneggiamento del prodotto non causato dal trasporto.
In caso di decadenza del diritto di recesso, MACFaaast restituirà il bene acquistato al mittente, addebitando le spese di spedizione. Restituzione di Articoli Personalizzati
Qualora siano venduti beni su misura o personalizzati, il diritto di recesso non è applicabile. Tale disposizione mira a prevenire che un articolo creato secondo le specifiche richieste del cliente, ovvero personalizzato, venga restituito e renda impossibile la ri-vendita dell’articolo da parte dell’e-commerce a terzi. Ad esempio, ciò potrebbe verificarsi con la sostituzione del disco fisso, la RAM, estensioni di garanzia e altre personalizzazioni.
