Politica di Reso, Rimborso e Diritto di Recesso
Premessa
La presente politica disciplina le modalità, i termini e le condizioni relative all’esercizio del diritto di recesso, alla restituzione dei prodotti e all’eventuale rimborso, nel rispetto della normativa vigente applicabile, con particolare riferimento al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
L’obiettivo di MACFaaast è garantire la massima trasparenza e tutela sia del cliente consumatore sia dell’azienda, definendo in modo chiaro diritti, obblighi e responsabilità di entrambe le parti.
1. Diritto di Recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza obbligo di fornire motivazioni entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente al prodotto acquistato nella sua interezza e non può essere esercitato su singole parti o componenti dello stesso.
2. Modalità di Esercizio del Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a comunicare la propria decisione mediante dichiarazione esplicita contenente:
- Nome e cognome
- Numero d’ordine
- Prodotti da restituire
La richiesta può essere inviata a:
- Email: info@macfaaast.com
- Raccomandata A/R:
MACFaaast
Via Cristoforo Colombo, 92
20821 Meda (MB) – Italia
3. Condizioni di Accettazione del Reso
Il prodotto restituito deve rispettare tutte le seguenti condizioni:
- Essere integro, non danneggiato e non utilizzato in modo improprio
- Essere completo di imballo originale, accessori e documentazione
- Non presentare segni di usura o manomissione
Requisiti specifici per dispositivi elettronici
Per tutti i dispositivi elettronici, inclusi prodotti Apple, è obbligatorio che al momento della restituzione:
- Il dispositivo sia stato completamente ripristinato alle impostazioni di fabbrica
- Non sia presente alcun account utente associato
- Sia stato rimosso qualsiasi blocco di sicurezza, incluso account iCloud / Apple ID
Importante: In presenza di un account iCloud attivo o di blocchi di sicurezza (es. “Blocco Attivazione”), MACFaaast non sarà in grado di accedere al dispositivo né di procedere alla sua rigenerazione o rivendita.
In tali casi:
- Il reso sarà rifiutato
- Il diritto di recesso sarà considerato decaduto
- Il prodotto verrà restituito al cliente con spese di spedizione a suo carico
- Non sarà possibile emettere alcun rimborso
È responsabilità esclusiva del cliente assicurarsi che il dispositivo sia completamente sbloccato prima della restituzione.
4. Spedizione del Reso
- Le spese di spedizione sono a carico del cliente
- La spedizione è sotto la responsabilità del cliente
- Si consiglia spedizione tracciata e assicurata
MACFaaast non è responsabile per danni o smarrimenti durante il trasporto.
5. Verifica del Prodotto
Alla ricezione, il prodotto verrà verificato. In caso di:
- Danni
- Imballo compromesso
- Componenti mancanti
Potrà essere trattenuto fino al 20% del valore come spese di ripristino.
6. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla verifica del reso.
Metodo di pagamento uguale a quello utilizzato per l’acquisto.
7. Decadenza del Diritto
Il diritto di recesso decade in caso di:
- Prodotto non integro
- Account iCloud presente
- Manomissioni hardware/software
8. Esclusioni
Il recesso non si applica a prodotti personalizzati (es. upgrade RAM, SSD, configurazioni su misura).
9. Clausola Finale
MACFaaast si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi e di adottare misure contro eventuali abusi.
